店面設(shè)計是經(jīng)營者品位的產(chǎn)物。精致、獨特的店面設(shè)計，將讓顧客為經(jīng)營者的品位和個性所折服，牢牢地記住門店。很多門店雖然營業(yè)項目一目了然，卻無法吸引人，究其原因，就是沒有找到設(shè)計店面的訣竅。因此，要成功經(jīng)營一家店面，首先應(yīng)從掌握這些訣竅開始，要充分利用它們，讓門店擁有異常的吸引力。
門店的經(jīng)營和服務(wù)管理實質(zhì)上就是整個門市的形象戰(zhàn)略。那么，究竟怎樣才能塑造良好的門店形象呢？大體而言，塑造門店的形象分為四個階段：
1、引起顧客關(guān)注
這是實現(xiàn)門店形象塑造的初始階段。這一階段經(jīng)營者要力求讓顧客對本店產(chǎn)生好感并開始關(guān)心有關(guān)本店的資料。這是對門店產(chǎn)生感情的開始。門店通過適當?shù)膹V告宣傳，將有關(guān)本店的一些情報、信息傳播給廣大的消費者，使他們對門店有所了解和認識。
2、通過展示吸引顧客
在這一階段，門店要做的工作很多，其目的是充分發(fā)揮銷售場所設(shè)計和銷售人員儀態(tài)表現(xiàn)的作用，使顧客產(chǎn)生非常強烈的好感和購買欲望。例如，通過分析目標顧客群，并結(jié)合所售商品的特性進行銷售場所設(shè)計從而創(chuàng)造出一種協(xié)調(diào)的氛圍。另外，除了商品獨具匠心外，包裝和裝潢也會給顧客留下深刻的印象。
3、商品經(jīng)營
這一階段門店的工作是通過形象塑造來提高顧客的實際購買率。商品經(jīng)營既是塑造門店形象的一部分工作，又是創(chuàng)造業(yè)績的大好機會。對商品經(jīng)營來說，商品的質(zhì)量及功能適用性、銷售人員的銷售技巧尤為重要。商品的質(zhì)量需要在進貨時把關(guān)，商品的功能則需要在進貨時擇優(yōu)而購，銷售人員必須進行各種銷售技巧和應(yīng)對技巧及對商品知識的強化培訓(xùn)。門店必須對上述經(jīng)營活動中的三個重要環(huán)節(jié)精心設(shè)計并嚴格落實，以優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)提高顧客滿意度。
4、情感維系
這一階段要尤其注意顧客意見的收集、處理及反饋，這一階段也是顧客忠誠度的最后建立和完善階段。能與門店建立長期、穩(wěn)定情感的顧客，就會成為本店的忠實顧客。
門店通過切實有效的措施和以上四個階段的努力，就可使消費者在購買過程中逐步形成對門店的整體印象和評價，即門店形象。